Platné od 27. září 2026
2. Objednání služby
Doporučovací formulář pouze připraví text poptávky. Odesláním rezervačního formuláře vzniká žádost o předběžný termín, nikoli závazná objednávka. Smlouva je uzavřena až potvrzením rozsahu, místa, termínu a ceny mezi zákazníkem a poskytovatelem, například e-mailem, přes WhatsApp nebo telefonicky.
3. Rozsah prověrky
Prověrka je vizuální, funkční a diagnostická kontrola v předem dohodnutém rozsahu. Je nedestruktivní, probíhá bez demontáže a týká se částí a údajů, které jsou při prohlídce bezpečně dostupné. Zkušební jízda proběhne jen se souhlasem oprávněné osoby a za bezpečných a zákonných podmínek. Dostupnost dat Tesla Toolbox a testu AVILOO závisí na konkrétním voze, jeho kompatibilitě a dostupném přístupu.
4. Cena a doprava
Konečnou cenu zákazník zná a odsouhlasí před objednáním. U komplexní prověrky platí aktuálně uvedená cena; zvláštní požadavky a doplňkové služby se potvrzují předem. Doprava se účtuje 5 Kč/km za celou cestu z Roudnice nad Labem k vozu a zpět. Způsob úhrady a splatnost se dohodnou při potvrzení objednávky.
5. Součinnost zákazníka
Zákazník zajistí pravdivé podklady, přístup k vozu a souhlas prodávajícího nebo jiné oprávněné osoby s prohlídkou, diagnostikou a případnou zkušební jízdou. Pokud některá část kontroly nebude možná, bude zákazník upozorněn a výstup popíše skutečně provedený rozsah.
6. Výstup prověrky
Zákazník obdrží srozumitelné vysvětlení výsledků a protokol se zjištěními v dohodnutém rozsahu. Fotografie mohou být předány samostatně. Výstup zachycuje stav a dostupné informace v místě a čase prověrky.
7. Odpovědnost a její hranice
Služba bude provedena odborně a v dohodnutém rozsahu. Prověrka snižuje riziko koupě, ale nezaručuje bezvadnost vozu ani odhalení všech skrytých, občasných nebo budoucích závad. Není zárukou další životnosti vozu ani správnosti všech tvrzení prodávajícího, vlastnických vztahů či úplné historie, pokud jejich ověření nebylo výslovně sjednáno. Rozhodnutí o koupi zůstává na zákazníkovi. Toto vymezení neomezuje zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost poskytovatele za vadně provedenou službu.
8. Zrušení termínu a odstoupení
Zákazník oznámí zrušení termínu co nejdříve. Pokud již na jeho výslovnou žádost začalo plnění nebo cesta, může být požadována přiměřená část ceny za provedenou službu a předem dohodnuté náklady dopravy. U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. Požádá-li o zahájení služby před uplynutím této lhůty, při odstoupení hradí poměrnou část již poskytnutého plnění. Po úplném provedení služby může právo na odstoupení zaniknout, pouze pokud spotřebitel s dřívějším plněním výslovně souhlasil a byl o tom předem poučen.
9. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo na adrese poskytovatele. Uveďte, kdy byla služba provedena, v čem spatřujete vadu a jaké řešení požadujete. Přijetí reklamace bude potvrzeno a reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
10. Mimosoudní řešení sporu
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce. Informace a návrh jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr.
Vzor oznámení o odstoupení
„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby uzavřené dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit], adresa: [doplnit], datum: [doplnit], podpis pouze při listinném podání.“ Oznámení lze poslat na výše uvedený e-mail nebo adresu.
